Круглый стол «Практики эффективного диалога бизнеса и власти: клиентоцентричный подход»

Совместное мероприятие Уральского государственного экономического университета, Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Свердловской области, Министерства экономики и территориального развития Свердловской области.

Выстраивание эффективного диалога бизнеса и власти возможно при наличии нормативных основ такого диалога, доступных и прозрачных каналов взаимодействия, понятной и добросовестной обратной связи со стороны регуляторов и контролеров. Одобренные Правительством России Декларация клиентоцентричности и Стандарт «Государство для бизнеса» предлагают требования по внедрению клиентоцентричного подхода в госуправлении при взаимодействии с субъектами предпринимательской деятельности. Стандарт предполагает постоянное улучшение взаимодействия органов власти с клиентом для удовлетворения его потребностей.

Применение Стандарта в регуляторной политике требует его осмысления и адаптации к процессам разработки и обсуждения регуляторных актов с экспертным сообществом.