Семинар «Эффективные коммуникации в команде через грамотное управление конфликтами»

Цель: освоения участниками новых теоретических знаний и практических навыков, способствующих профессиональному росту и улучшению рабочих процессов.

Результат: повышение профессиональной компетенции участников посредством изучения методов предотвращения и урегулирования межличностных и профессиональных конфликтов.

Программа:
Часть I. Теоретический модуль
Темы модуля:
1. Понятие конфликта и его структура.
2. Причины возникновения и типы конфликтов в бизнес-командах.
3. Методы выявления и анализа конфликтов.
4. Влияние конфликтов на производительность: механизмы оценки и измерения
5. Базовые стратегии поведения в конфликтах.
6. Модели переговоров и посредничества в разрешении разногласий.
Часть II. Практический модуль
1. Кейсы реальных ситуаций конфликтов и путей их профилактики.
2. Отработка методик переговорного процесса и медиаторских техник.
3. Коллективное проектирование инструментов устранения конфликтов.
4. Разбор успешных примеров разрешения конфликтов в бизнесе.
Часть III. Завершающая часть
1. Повтор ключевых положений семинара.
2. Вопросы и ответы участников.
3. Предоставление списка рекомендуемой литературы и полезных ресурсов.

Наталья Постникова – сертифицированный тренер с 20-летним опытом работы в сфере бизнес-образования, консультант, ментор. Руководитель Центра личной трансформации, директор Серовского фонда поддержки предпринимательства, входит в состав Общественного совета при Администрации Северного управленческого округа. Имеет высшее педагогическое образование, специализация – психологическое консультирование населения (Уральский государственный педагогический университет).

Участие – бесплатное. Количество место ограничено. Обязательная предварительная регистрация.