Мастер-класс «Коммуникационные подходы и методика продаж»

Цели и задачи мастер-класса: повышение эффективности коммуникативных навыков участников и освоение ими современных методик продаж, направленных на увеличение объёма сделок и улучшение качества взаимодействия с клиентами. Полученные инструменты позволят предпринимателям не только повысить конверсию в текущих сделках, но и выстраивать долгосрочные, доверительные отношения с клиентами, что является основой устойчивого роста бизнеса. В результате участники смогут сразу применять изученные методики в своей ежедневной практике для достижения измеримых результатов.

Формы и методы работы: групповая работа с применением деловых и метафорических игр; минилекция; фасилитация; модерация; рефлексия; нейроразминки.

Программа:
10.00–11.45 Блок 1. Коммуникативные навыки и практические инструменты в продажах:
— во время проведения мастер-класса участники проявят свои актуальные паттерны поведения в продажах, увидят эффективность или неэффективность своих стратегий;
— разбор метода SPIN-продаж (мини-лекция и отработка алгоритма). Главная цель метода — не просто продать, а помочь клиенту осознать глубину своей проблемы и её последствия, а затем прийти к выводу, что предлагаемое решение действительно необходимо и ценно. Участники познакомятся с методом и на практике отработают в парах алгоритм по особенностям и ценности метода для предпринимателей. Данный метод эффективен в сложных B2B-продажах или при работе с дорогостоящими решениями, где решение принимается взвешенно.
— разбор ситуации, когда клиент сам осознал проблему и последствия, возражения против цены или необходимости решения возникают реже.
11.45–12.00 — кофепауза
12.00–13.30 — Блок 2. Моделирование реальных ситуаций и внедрение новых навыков:
— отработка новых навыков (комплексное упражнение). В рамках данного блока участники получат возможность не только теоретически обосновать и применить на практике свои знания, но и значительно усовершенствовать навыки продаж. Они научатся эффективно работать с возражениями клиентов, используя аргументированные подходы для их нейтрализации. Кроме того, участники освоят стратегии, направленные на стимулирование клиента к совершению дорогостоящих покупок, что позволит им повысить конверсию и рентабельность своих профессиональных усилий.;
— анализ успешных стратегий и рефлексия. По завершении игрового процесса будет организована сессия групповой рефлексии, в рамках которой планируется детальное обсуждение эффективных методологий продаж и анализ приобретённых участниками компетенций.
13.30–14.15 — Заключительная часть. Сбор обратной связи.